Términos y Condiciones de Plantket
1. Zonas y Tiempos de Despacho:
- Nuestro tiempo estándar de despacho es de 1 a 7 días hábiles dentro de las zonas de despacho designadas.
- Actualmente, despachamos pedidos a comunas de la Región Metropolitana y desde Viña del Mar hasta La Calera. Estamos trabajando para expandir nuestro servicio a otras regiones y comunas en el futuro cercano.
- Si tu pedido incluye solo maceteros, accesorios e insumos, podemos enviarlos a todo Chile.
2. En Cuarentena y Despachos Especiales:
- Si deseas añadir un toque verde a tu cuarentena, ¡estamos aquí para ayudarte! Continuamos realizando despachos regulares tres veces a la semana.
- Si tu pedido contiene un macetero de metal, ten en cuenta que el despacho se llevará a cabo después del período de cuarentena debido a restricciones logísticas.
- Aunque nuestro promedio es de un despacho a la semana, en ocasiones logramos despachar dos veces por semana.
- Si requieres un envío personalizado (escoger día y hora específicos de entrega), ponte en contacto con nuestro equipo a través del correo electrónico o WhatsApp.
3. Naturaleza de las Plantas:
- Es importante entender que las plantas son seres vivos con ciclos y características propias. Algunas plantas tienen hojas caducas, lo que significa que pierden sus hojas en ciertas estaciones, principalmente en otoño. Otras plantas tienen hojas perennes y mantienen sus hojas durante todo el año.
- Las fotografías de las plantas en nuestro marketplace son representativas y pueden no reflejar el estado exacto en el momento de la entrega. Por ejemplo, una planta puede ser entregada podada o sin hojas durante su etapa natural de caída de hojas, esto dependerá de la temporada en que se encuentre, se detalla toda la información cuando selecciona el producto.
- Entendemos que esto puede ser una sorpresa para quienes no están familiarizados con el comportamiento natural de las plantas. Sin embargo, estas prácticas, como la poda, son esenciales para la salud y el crecimiento óptimo de las plantas.
- Antes de realizar una compra, te animamos a investigar sobre las características específicas de la planta que deseas adquirir o contactarnos para obtener más información.
4. Contacto:
Para cualquier consulta, sugerencia o reclamo, no dudes en comunicarte con nosotros a través de [email protected] o al +56985291908.