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💬 Plantket

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitás saber para comprar plantas en Plantket con confianza.

Plantket es la tienda online que conecta a más de 15 viveros chilenos con tu hogar, con despacho a domicilio en la Región Metropolitana y la Región de Valparaíso. Acá respondemos las consultas más comunes sobre compras, despacho y el estado de tus plantas.

FAQ

Preguntas frecuentes

🚚 Despacho y cobertura

Despachamos a domicilio en la Región Metropolitana y en gran parte de la Región de Valparaíso. La cobertura y el valor del despacho dependen de tu comuna y se calculan automáticamente en el checkout. Podés revisar el listado completo de comunas con cobertura en nuestra página de comunas.
El plazo habitual de entrega es de 7 a 14 días hábiles, ya que coordinamos cada pedido directamente con el vivero que cultiva tus plantas para que lleguen frescas y en su mejor estado. En el correo de confirmación te informamos la fecha estimada de tu despacho.
El valor del despacho varía según la comuna de destino y el vivero de origen. Lo ves de forma transparente antes de pagar, al ingresar tu dirección en el checkout. Algunas comunas tienen despacho con tarifa preferente.
Por ahora nuestra cobertura se concentra en la Región Metropolitana y la Región de Valparaíso, donde podemos garantizar que las plantas lleguen en buen estado. Estamos sumando comunas de forma constante; si la tuya aún no aparece, escríbenos y te avisamos cuando habilitemos tu zona.

💳 Compra y pago

Elegís tus plantas en el catálogo, las agregás al carrito y completás la compra ingresando tu dirección de despacho. El sistema calcula el envío según tu comuna y pagás en línea de forma segura. Recibís un correo de confirmación con el detalle de tu pedido.
Aceptamos tarjetas de débito y crédito a través de Webpay (Transbank), la plataforma de pago seguro más usada en Chile. La transacción está cifrada y Plantket no almacena los datos de tu tarjeta.
Sí. El pago se procesa a través de Webpay con cifrado de extremo a extremo, y trabajamos solo con viveros chilenos verificados. Además, todas las compras tienen nuestra garantía de llegada.
Sí. Emitimos boleta por cada compra de forma automática. Si necesitás factura, podés indicar tus datos de empresa durante el proceso de compra o escribirnos para gestionarla.

🌱 Tus plantas y la garantía

Tenemos garantía de llegada: si tu planta llega en mal estado por el transporte, la reemplazamos sin costo. Solo escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con una foto y coordinamos el reemplazo o la devolución.
Las fotos son referenciales y representan la especie y el tamaño que recibirás. Al ser seres vivos, cada ejemplar es único y puede variar levemente en forma, altura y cantidad de hojas. Indicamos el tamaño aproximado en cada ficha de producto.
Sí. Cada especie tiene una guía de cuidados en nuestro sitio (luz, riego y mantención), y publicamos guías por tipo de planta para que tu compra prospere en casa.
Podés ejercer tu derecho a retracto según la ley del consumidor en Chile. Para plantas en buen estado aplican condiciones especiales por ser productos perecibles; escríbenos y te explicamos el procedimiento según tu caso.

🏪 Sobre Plantket

Plantket es un marketplace: una tienda online que reúne el catálogo de más de 15 viveros chilenos en un solo lugar, con despacho a domicilio. No tenemos un único vivero físico; conectamos a los mejores cultivadores del país con clientes en la zona central.
Cada planta es cultivada por un vivero chileno especializado (como Vivero Almaciguera, Viveros Hijuelas, Multiplant, San José o Tripán, entre otros). Cuando comprás, coordinamos el despacho directamente con el vivero de origen, lo que asegura plantas frescas y de mejor calidad.
Trabajamos solo con viveros verificados, con experiencia comprobada en cultivo y estándares de calidad. Esto nos permite ofrecer un catálogo amplio —de plantas de interior a árboles frutales— manteniendo el respaldo de productores reales.
Podés escribirnos por WhatsApp o desde nuestra página de contacto. Respondemos consultas sobre productos, despacho, estado de pedidos y recomendaciones de plantas según tu espacio.
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